Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Raya Shop

Dernière mise à jour : 07/05/26

Raya Shop est une boutique en ligne de vêtements et accessoires de mode. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et passez commande.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

1. Responsable du traitement

Raya Shop
Email : contact@rayashopboutique.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer notre service :

• Données d’identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de commande : produits achetés, montant, date et mode de paiement

• Données de livraison : adresse de livraison, suivi de colis

• Données de compte client (si vous créez un compte) : identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes

• Données de navigation : pages visitées, temps de visite, type d’appareil (via cookies et outils d’analyse, si activés)

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, etc.).

3. Données de paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.
Raya Shop n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires à la confirmation du paiement (état du paiement, moyen utilisé, etc.).

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes : création du panier, validation de la commande, facturation, livraison

• Gérer votre compte client : connexion, historique de commandes

• Vous contacter : confirmation de commande, suivi de livraison, réponses à vos demandes

• Améliorer notre site : analyse des visites, correction de bugs, amélioration de l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, conservation des factures

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et assurer la livraison

• Obligation légale : conservation des factures, facturation

• Intérêt légitime : améliorer notre site, lutter contre la fraude

• Votre consentement : pour l’envoi d’emails marketing (newsletter) ou certains cookies non essentiels

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, en vous désinscrivant des emails marketing).

6. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion)

• Mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou pseudonymisées)

• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences (selon les options disponibles sur le site).

7. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux services et prestataires suivants, lorsque c’est nécessaire :

• Prestataires techniques : hébergeur, outils de gestion du site

• Prestataires de paiement : pour sécuriser et traiter vos paiements

• Transporteurs / services de livraison : pour vous livrer vos commandes

• Outils marketing (si utilisés et avec votre accord) : envoi d’emails, statistiques

Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Compte client : tant que votre compte est actif, puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité raisonnable

• Données de commande / facturation : généralement 10 ans pour respecter les obligations légales (comptabilité, preuve de vente – à adapter selon la loi locale)

• Emails marketing : jusqu’à votre désinscription ou suppression de votre compte

• Cookies : durée variable selon le type de cookie 

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données, dans certaines limites légales

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing

• Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lorsque c’est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@rayashopboutique.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute.

10. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé

• la perte

• la destruction

• la modification

Même si aucun système n’est totalement infaillible, nous faisons nos meilleurs efforts pour sécuriser vos informations.

11. Emails marketing et newsletter

Si vous avez accepté de recevoir nos communications :

• nous pouvons vous envoyer des offres, des promotions et des nouveautés sur Raya Shop

• vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement

12. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour :

• refléter des changements légaux

• adapter nos pratiques

• améliorer la clarté des informations

La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Raya Shop
Email : contact@rayashopboutique.com